Respuesta a las Solicitudes y Casos (Conciliación y Arbitraje).

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Descripción del servicio

Es el requerimiento interpuesto por una PSS o ARS, cuando se presenta discrepancia respecto a una objeción o glosa que no ha podido ser dirimida por las partes en las primeras instancias de conciliación.

A quién va dirigido

Dirigido a prestador de Servicio de Salud (PSS) / Administradora de Riesgos de Salud (ARS).

Departamento que lo ofrece

Dirección de Aseguramiento en Salud para el Régimen Contributivo (DARC)

Información de contacto

Tel.: 809-227-4050 Fax: 809-540-3640
Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: Av. 27 de Febrero esq. Abraham Lincoln, Edificio Unicentro Plaza, Local No. 60, 2do. Piso

Requerimientos o requisitos

Solicitud de intervención, evidencia del manejo (Instancia).

Procedimientos a seguir

La parte interesada presenta el requerimiento por cualquiera de las vías correspondientes, con el objetivo de que la Superintendencia funja como árbitro conciliador. Se revisan los detalles, se comunican las partes a los fines de escuchar la posición respecto al conflicto, se solicitan evidencias y se realiza reunión de instrucción con cada parte por separado, se consulta algún experto persona o institución en los casos que sea necesario. Se realiza vista oral (reunión de conciliación) en busca del acuerdo entre las partes. Se realiza reunión interna de consenso. La parte técnica remite a Jurídica informe para sustentar el acta de acuerdo o fallo final. Se redacta y remite respuesta al solicitante con copia a reclamado, con la instrucción final. Toda la información se registra en la plataforma de gestión de casos.

Horario de prestación

Lunes a Jueves: 08:30am - 05:00pm Viernes: 08:30am - 04:00pm

Costo

Gratuito

Tiempo de realización

90 días laborables.

Canal de Prestación

Presencial

Información adicional

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