Atención a Preguntas, Quejas y Reclamos, recibidos en forma directa o predominantemente por vía de la DIDA.

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Descripción del servicio

Dar respuesta a inquietudes de parte de las personas afiliadas, empleadores, Prestadores de Servicios de Salud y de las Administradoras de Riesgos de Salud, sobre dudas o solicitudes relacionadas con afiliación, traspasos, oportunidad de pagos, denegación de coberturas, dificultades de trámites, y otros aspectos relacionados con el Seguro Familiar de Salud y el Seguro de Riesgos Laborales.

A quién va dirigido

A todos los ciudadanos, empleadores y afiliados al SDSS. Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA).

Departamento que lo ofrece

Oficina de Atención al Usuario (OFAU).

Información de contacto

Tel.: 809-227-4050 Fax: 809-540-3640
Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Dirección: Av. 27 de Febrero esq. Abraham Lincoln, Edificio Unicentro Plaza, Local No. 60, 2do. Piso

Requerimientos o requisitos

Nombre Completo, Cédula y la Documentación pertinente según la naturaleza del reclamo.

Procedimientos a seguir

Acudir de forma presencial a nuestra institución o a la DIDA,  para tomarle los datos caligráficos al momento de la solicitud.

Horario de prestación

Lunes a Jueves : 09:00am – 04:00pm Viernes: 09:00am – 03:30pm

Costo

Gratuito

Tiempo de realización

Los casos de Traspaso por Mala Prestación de Servicios de Salud 10 días laborables, los demás 30 días laborables.

Canal de Prestación

Presencial, Telefónica, Oficina Virtual, Carta, Correo electrónico

Información adicional

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