Detalles del servicio
Atención de quejas y reclamos de usuarios al régimen subsidiado
Costo
Horario de prestación
Tiempo de realización
Canal de prestación
Dirigido a:
Descripción
Servicio mediante el cual se realiza la presentación de quejas y reclamos
sobre Negación de Procedimientos, Medicamentos, Material de Osteosíntesis,
Identificación de Prestadoras de Servicios de Salud, presentación y / o
Negación de Reembolso.
Requisitos
• Número de cédula.
• Número de seguridad social (NSS).
• Para los casos relativos a Prestadoras de Servicios de Salud, facilitar el nombre de la misma.
• Documento que contiene la información suministrada por la ARS y/o prestador, como prescripción de estudios indicados o medicamentos, entre otros.
• Dependiendo del caso, podrán solicitarse documentos adicionales.
Información adicional
.
Área responsable
Pasos a seguir
✓ Cuando la solicitud se realiza vía presencial
• El usuario debe dirigirse a nuestras oficinas de Atención al Usuario (Dirección de Atención al Usuario en Santo Domingo y Oficina Regional Norte en Santiago) con la documentación requerida e indicar su situación al representante que le atienda.
✓ Cuando la solicitud se realiza vía correo electrónico
• El usuario remite un correo electrónico a la dirección: **ofau@sisalril.gob.do**, indicando su situación.
